为深入贯彻中央金融工作会议精神，按照国家金融监督管理总局工作部署，平安担保广东分公司在陆金所控股的统筹下，积极以“普聚金融服务，惠及千企万户”为主题，全面启动“普惠金融推进月”行动，聚焦服务小微企业、金融消保宣教等经济社会高质量发展的重要环节，全力为市场主体和广大人民群众办实事、解难题，奋力谱写普惠金融大文章。

开展广州市地方金融行业消费者权益保护培训活动

近日，在广州市地方金融管理局的指导下，广州市融资担保行业协会、广州市金融业协会、广州市金融纠纷调处中心等单位共同举办了“‘普惠金融推进月行动’暨广州市地方金融行业消费者权益保护培训活动”，活动以金融行业消费者权益保护培训为切入点，为广州地区金融企业搭建消保工作交流、学习的平台，提供消保工作落地新思路。平安担保广东分公司受邀在会上就陆金所控股及平安担保广东分公司的消费者权益保护工作进行分享。

分享中提到，多年来，陆金所控股持续加强消保治理机制建设，将消费者权益保护全面纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，通过开展“五大保障”确保消保工作做实做精，从制度和体系上推动了多维度、高质量、深层次的金融消费者权益保护的格局构建。

同时，陆金所控股以自身金融科技领域经验，先后推出AI机器人小惠、指引辅助客服秒答、实时人脸识别、客户语音识别等新产品、新功能，实现消保工作留痕及精细化、高效率的运营管理，切实守护好消费者的“钱袋子”。

会上，监管单位领导对平安担保广东分公司等广州地区优秀企业代表的消保工作表示肯定，并指出企业消保工作必须重视消保框架的顶层设计，同时需重视加大资源的投入，认真做好金融消保宣教，办好消费者贴心事。

未来，平安担保广东分公司将积极创新金融消费者宣传教育活动的普及和传播形式，提升消费者权益保护工作水平和金融服务质效，全面提升社会公众金融素养和金融能力、奋力推动金融消保工作迈上新台阶。

密集开展“普惠金融推进月”行动，提升服务质效

行动开展以来，平安担保广东分公司积极响应，通过线上+线下结合提升金融消费者素养、不断提升服务小微融资质效等措施，进一步擦亮普惠金融工作的为民底色。

线上，平安担保广东分公司联名《南方日报》共同推出金融消保公开课，用系列简笔画短视频科普财经知识——《拆解活跃在短视频网站的“法务咨询”减免债务背后的陷阱》。

线下，平安担保广东分公司紧绷思想，推动金融宣教“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”，在广州、东莞、佛山、惠州、江门等多地开展现场讲解、典型案例、直播间开讲等多维度、多样式的特色化金融消保活动超15场。

此外，在服务小微企业融资的金融平安担保广东分公司加大走访对接力度，咨询顾问服务“进园区、进社区、进楼宇、进乡镇、进商会、进协会”，摸实情、鼓干劲、送服务，瞄准小微企业发展最现实、最紧迫问题，积极响应、挖掘小微市场主体信贷需求，加大推广普惠金融产品，优化产品服务体验，切实提高金融服务质效。

下阶段，平安担保广东分公司将充分发挥地方金融力量，坚守普惠金融为民初心，走企业、走乡村、走社区、走田间地头，宣介推广金融产品和服务，充分满足各类市场主体和人民群众的金融服务，做好普惠金融大文章，为服务实体经济贡献更大金融力量。