今年以来,广东南粤银行珠海分行多措并举开展金融服务宣传活动。在国家金融监督管理总局珠海监管分局的领导下,该行坚持党建引领,牢牢把握金融机构的政治定位,践行金融为民理念,积极履行社会责任,以优质服务助力金融高质量发展,致力为珠海经济特区营造良好的金融环境。

党建引领齐抓共建,打造金融服务朋友圈

在今年“3·15”国际消费者权益保护日来临前,南粤银行珠海分行党委积极落实相关工作部署,主要领导牵头召开2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动专题会议,传达国家金融监督管理总局珠海监管分局关于开展消费者权益保护宣传教育活动相关的文件精神,并研究部署分行消费者权益保护宣传教育活动计划。

为落实相关工作要求,该行党员干部带领员工走进企业开展“金融赋能企业高质量发展”活动,以《金融创新赋能企业高质量》为题,围绕国家金融政策、金融市场创新产品及企业融资、风险管理、资产配置等关键话题进行了深入分析和分享,帮助企业及其管理人员进一步正确认识金融产品和服务,提升金融素养和金融安全意识。

据悉,该行还建立了负责人接待日活动机制。为切实保护消费者合法权益,畅通投诉渠道,该行在各网点公示接待公告,明确每月接访时间、接访人员、接访地点等内容,并按公告开展负责人接待日活动。活动期间,各网点均参与活动,该行相关领导带队,专业团队及业务骨干驻点营业部大厅,通过听取消费者对分行各项工作建议及意见,现场答疑解惑,并建立问题台账与督办机制,不断提高分行金融消费服务水平,提升消费者满意度。

激活沟通交流渠道,“五进入”走进客户心坎

发挥阵地优势常态化宣传,南粤银行珠海分行充分利用各营业网点大厅的阵地优势开展常态化宣传。据介绍,该行利用LED电子显示屏集中滚动播放消保宣传活动标语、在显眼位置粘贴宣传海报,通过多媒体屏幕播放《违规“转贷”要警惕!》、《老年人防骗指南:理财牢记三不要》等10余个银行、保险类宣教视频。

聚焦“一老一少一新”群体。该行结合“五进入”工作要求,指引全体员工主动向在网点等候办理业务的客户开展立体式、多元化、特色鲜明、有针对性的金融知识普及宣传,营造了浓厚的金融普及氛围。公益讲座进社区。该行营业部与怡景社区联合开展金融知识公益讲堂活动,现场员工结合当前金融消费领域的热点及日常工作中的消费者权益相关案例,与现场居民共同剖析诈骗分子的惯用手法和作案方式,进一步提高现场居民识诈、防诈、反诈的意识和能力,以守护好自己的“钱袋子”。金融知识进校园。该行营业部、香洲支行分别在珠海市香洲区九洲小学、香洲区第一小学开展金融知识进校园宣传活动,通过发放宣传单页、现场讲解、互动问答等形式,引导和帮助学生们树立防骗意识,提高自我保护能力。金融普及进商圈。该行香洲支行在丹田商圈开展金融知识宣传活动,向过往的市民普及电信诈骗、非法集资、理财风险等金融知识。金融宣讲进企业。该行斗门支行走进白蕉镇珠海成裕农副产品创业园,开展整治拒收人民币现金、金融知识普及和反诈宣传活动。活动现场,该行向商户派发宣传折页、提供一对一的宣传讲解,进一步向商家普及拒收人民币的法律责任,引导商户主动签订《不拒收人民币现金承诺书》,同时向商家宣传消费者权益内容,以及适当投资、理性消费及电信诈骗案件如何防范等知识,获得商户一致好评与认可。

该行表示,接下来,将始终坚持以人民为中心,把维护广大群众根本利益作为金融工作的出发点和落脚点,切实提升消费者金融素养、强化消费者风险防范意识和自我保护能力,进一步增强金融消费者权益者体验感、获得感和幸福感。