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    • 上海人寿践行“以客户为中心”理念 全面升级“尚健康”服务体系
    • 2024年08月26日来源:南方企业新闻网

    提要:近日,上海人寿“尚健康”健康管理服务体系迎来全面升级,此次升级聚焦三大核心亮点,通过一系列创新服务举措,旨在为客户提供更加便捷、高效、个性化的健康管理体验。

    近日,上海人寿“尚健康”健康管理服务体系迎来全面升级,此次升级聚焦三大核心亮点,通过一系列创新服务举措,旨在为客户提供更加便捷、高效、个性化的健康管理体验。

    第一个亮点是健康管理服务实现新飞跃。随着数字化生活水平的提升及医疗条件的完善,人们对便捷、高效的健康管理服务的需求与日俱增。此次升级,上海人寿针对日常生活中常见的健康小问题推出“三甲电话问诊”服务,直接连接全国三甲医院在职医生,为客户提供专业、高效的病情分析及用药指导。

    此外,上海人寿此次推出的“上海医保复诊购药”服务支持线上复诊、医保结算及药品直邮到家,有效解决了长期服药患者频繁往返医院的困扰。值得一提的是,上海人寿还针对重疾检查难题推出“重疾检查加急”和“重疾专家视频面诊”服务,助力客户快速获得检查机会,把握治疗黄金时机;还能通过在线一对一沟通,为客户提供最长30分钟的面诊时间。

    第二个亮点是重疾专案享服务,掌上医疗触手可及。针对重疾专案的客户,上海人寿打造个性化的就医服务方案,特别推出“重疾专案管家”服务。从就医协助到诊后关怀,管家团队全程陪伴,协助客户收集整理资料、普及疾病知识、规划医疗资源,并根据客户需求推荐住院、手术、多学科会诊等全方位服务。同时,上海人寿还提供专业心理疏导,帮助客户缓解焦虑情绪。

    此次升级,“尚健康”的服务界面更加简洁流畅,展示内容更加丰富多彩,不仅提升了用户的操作体验,还融入了更多健康管理元素。

    第三个亮点是发现保险新能量,关注职场健康。上海人寿“尚健康”同步推出“上海人寿团险健康增值服务”,该服务开设电话医生咨询,24小时在线图文问诊,以及儿童、女性和重疾等专属门诊专家预约,根据员工实际情况、已患疾病情况由经验丰富的全科医生提供预防,保健,康复用药等给出专业建议,让员工“小病不出门”、“就医有人帮”、“看病找专家”。

    上海人寿一直以来积极践行“以客户为中心”服务理念,不断探索产品创新和服务优化,让健康触手可及,全方位护航人民健康、幸福生活。



    责任编辑:周峰菊
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