正在加载数据...
  • 汽车|房产|家居|家电|服装|时尚|健康|医药|教育|旅游|能源|环保|工业

    食品|科技|通信|手机|电子|金融|证券|电商|商超|物流|软件|安防|综合

  • 当前位置:南方企业新闻网>要闻> 物流>正文内容
    • 切入大家电送装服务 韵达能接住“烫手货”吗?
    • 2021年10月27日来源:北京商报

    提要:“双11”订单临近爆发,快递企业趁机尝试新业务。近日,记者调查发现,北京一家韵达快运网点贴出了一则招聘启事,以薪资6000-12000元/月吸引家电配送员和司机。

    “双11”订单临近爆发,快递企业趁机尝试新业务。近日,记者调查发现,北京一家韵达快运网点贴出了一则招聘启事,以薪资6000-12000元/月吸引家电配送员和司机。据了解,该新业务从5月起开始试水,主要将日日顺物流北京仓库网点的电商订单送货上门。然而,电商小件送上门都困难的快递企业,能吃得消家电这类重货吗?

    试水家电送装

    韵达也要向大家电送装市场伸手了?上述招聘信息显示,北京韵达业务发展部因业务拓展,急招若干配送员和司机负责家电配送,工作时长为上午7:30-下午6:00,薪资区间在6000-12000元/月。该网点工作人员表示,大家电业务从今年5月起开始试水,主要是为配送日日顺物流仓库来自淘宝等电商平台的订单,目前单量较少,配送员需要将大家电搬运上楼,并掌握简单的安装技能。“我们希望韵达在送快递之外也能送点其他的。网点不提供安装培训,师傅可以在网上找视频学。”他说道。

    据公开信息显示,日日顺为海尔集团旗下综合服务品牌。和京东物流类似,日日顺物流已从为海尔送货成长为平台型企业,截至目前,日日顺物流已拥有916座仓库、超6000个网点,送装服务可触达全国超2840个区县。

    那么,韵达快运的家电送装服务是仅在北京区域试水,还是有全国范围内推行的计划?对此,韵达相关负责人向记者回应称,韵达快运并未上线大家电项目,可能是网点自己的探索。

    虽然韵达快运在官网上没有特意强调大家电运输服务,但部分网点仍能为客户的家电寄递需求提供服务。一位北京某区域韵达快运网点的负责人向记者透露,网点的包裹主要来自电商,包括日用品、家具和家电等,因为“双11”货量太多,现在网点已经爆仓,而北京部分区域因为有疫情出现,为跨城运输增加了难度,末端配送有时候会找货拉拉补充运力。

    保丢不保损

    记者注意到,部分快递企业如中通、韵达和百世的快运业务中均囊括了从10千克至300千克的大件运输服务,但在官网中未详细介绍具体服务类目。相较之下,顺丰则在快运服务中反复强调家具家电送装服务场景。资料显示,顺丰快运在2020年10月推出家具家电、卫浴等家居送装一体化服务。随后,在今年3月,顺丰快运又上线了家具家电仓配一体服务。

    然而,同是家电寄递,部分产品如电视机、灯具等易损物品却被企业“区别对待”。顺丰客服人员向记者介绍称,目前公司暂时不收寄电视机等带有显示器的物品,因为是高概率易损物品,在运输中存在较大风险。此外,洗衣机、空调、冰箱等需要有销售原包装才能寄递。

    中通、韵达的网点则是向用户反复“打预防针”。一位北京中通某网点工作人员表示,空调等物品不提供包装服务,电视机等大件易碎物品就算保价也只保丢,不保损。北京韵达某网点负责人同样回应称无法保损。

    而在保价规则中,记者注意到,快递企业在条款上对风险进行了规避。例如中通寄件的小程序显示,电视机等大型3C电子产品丢失保价正常理赔,破损需与发件网点协商确认。

    不仅如此,在价格上,由于大家电寄递费用涵盖了运费、包装和上楼三个环节,算下来也不便宜,快递网点也会借此提醒用户三思。上述中通的工作人员称,网点的包装费为300元/立方米,包括外包装和木架的费用,而上楼费用为0.2元/公斤。而上述韵达网点负责人向记者透露,最近网点运输了一台70英寸的裸机液晶电视,用户在外包装和木架的花费合计380元,加上运费一共花了600多元。电梯上楼价格在20-30元,楼梯送货则是40-50元,具体得看物品的大小和重量。

    专业度存挑战

    较高的破损率风险、搬运上楼的配送要求、分散的订单量难覆盖运输成本,使得快递企业对C端家电寄递需求避之不及。“C端家电、酒水寄递市场很小,难起规模,还要付出这么大成本和风险,加盟制快递企业都不想接。”一位资深快递从业人士向记者解释称,相较之下,B端家电客户由于包装专业,所以快递企业更愿意接这类订单。

    记者了解到,例如顺丰虽暂停了电视机的寄递服务,却也能为签订协议的B端品牌提供运输,协议包括在外包装无损的情况下,电视机若是损坏,顺丰不予理赔。

    另一方面,德邦、苏宁物流,以及家电企业自身的物流商如国美的安迅物流、海尔的日日顺物流等企业在家电送装领域深耕已久,已经形成了一套上门安装的完整服务体系。如海尔淘宝官方旗舰店的产品均由日日顺物流进行配送、搬运和安装,安装过程中像高空作业、打孔等项目均有相应的收费标准。

    物流行业专家杨达卿认为,韵达快运网点尝试家电家居配送,有利于末端快递人员从劳力型向技术型转变,在提升职业发展空间的同时获得增量收入,而用户也能实现一站式服务。第三方快递物流企业加入该市场,对促进快递服务升级有一定意义。

    但无论从成本还是业务专业度来看,快递企业要想挖出一个口子也面临着不小的挑战。快递专家赵小敏认为,韵达9月份的业务增速被申通超过,在业务量上面临一定压力。韵达快运若真要做这块业务,要么与现有网络充分联动,要么就与大家电的流通公司合作,进行资源共享,来补上物流成本和时效的短板。




    版权及免责声明:
    1. 任何单位或个人认为南方企业新闻网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应及时向南方企业新闻网书面反馈,并提供相关证明材料和理由,本网站在收到上述文件并审核后,会采取相应处理措施。
    2. 南方企业新闻网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告,不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
    3. 如因版权和其它问题需要同本网联系的,请在文章刊发后30日内进行。联系电话:01083834755 邮箱:news@senn.com.cn

    责任编辑:齐蒙
    文章排行榜
    官方微博