平安医家日前推出业内首个“在线医疗全程安心保障”，包含医疗责任及药品质量两大类型，涵盖医生资质、诊疗质量、药品安全等七大安心保障，直击医患之间的“信任”痛点，最高保障金额达到100万元。

具体而言，在问诊前，平安医家保证医生展示资料真实；发起问诊后，用户在很短时间内就能得到医生响应，让患者彻底告别“排队两小时、看病五分钟”的就医体验；问诊结束，平台为专家诊断的准确率提供责任保障；平台确保用户收到的处方是由接诊医生诊断确认的，确保处方的专业性和安全性，“看对病、用对药”的双重保障全面消解人们对于线上问诊的疑虑；处方订单支付时，保证用户个人隐私安全；产生药品订单时，保证药品配送准确，并在承诺时间内送达；此外，平安医家还为订单内药品提供质量保障。

这就意味着，对于用户来说，由于医生、平台、药品质量任何一方责任，造成保障范围内的人身损害或时间、财产损失，均可得到相应赔付。

作为平安好医生的子品牌，平安医家自2020年9月正式发布以来，持续推出了一系列创新功能和升级产品，全方位提升在线医疗服务品质。平安医家通过与保险产品协同，将为用户和医生提供贯穿问诊旅程的全程保障以及最高100万的保障金额，打造业内保障体量最大、范围最全的保障体系。