爱尔眼科1月4日通过公司微信公众号发布艾芬女士诊疗过程的核查报告，在报告中表示，经核实，艾芬女士右眼视网膜脱离与本次白内障手术无直接关联。

爱尔眼科表示，艾芬女士手术过程顺利，无并发症；且其视网膜脱离发生在白内障手术5个月后；术眼眼轴29.06mm，属超高度近视，是视网膜脱离的高危因素。经核实，艾芬女士右眼视网膜脱离与本次白内障手术无直接关联。

针对艾芬女士提出的术前、术后是否做了眼底检查及医院为其提供的白内障照片是否为其本人的真实资料等问题，爱尔眼科回复称，工作组检查了艾芬女士的手术病历，在病历记录上有术前眼底检查记录和术后第1天眼底检查记录；同时，公司提供的白内障照片为其本人资料。

同时，爱尔眼科表示，武汉爱尔眼科医院在此事件上存在医疗管理规范执行不到位、责任心不强的问题。

爱尔眼科称，公司希望竭尽所能帮助艾芬女士解决眼部疾病问题，组织专家力量为艾芬女士提供最大的支持和帮助。同时，对于公司的自查，或许有主观因素，或者更需要深入了解，希望与艾芬女士一道申请医学会和相关部门的检查和鉴定，给艾芬女士一个更加客观和公正的答复。

此前，患者艾芬女士曾通过个人社交平台发布视频称，在武汉爱尔眼科医院治疗白内障后出现视网膜脱落、几近失明的情况。其质疑，武汉爱尔眼科医院隐瞒视网膜病变问题，夸大晶体植入的作用，耽搁了真正眼疾的治疗。

1月2日上午，爱尔发布声明称，对于艾芬在武汉爱尔眼科医院的眼病诊治事件，爱尔眼科医院集团高度重视，迅即成立集团调查工作组，并于1月1日连夜赶赴武汉进行调查。