2021年伊始，老百姓大药房董事长谢子龙在新年献词中表示：2020年医药行业变革加速，老百姓有信心在接下来的新医药时代里把握机遇迎接挑战。

在谢子龙看来，2020年，医药行业呈现多重变化：医改进入深水区，4+7带量采购全国实施。同时，个人医保账户政策在改革，医药电商在兴起。“我们感受到，降低药价、提升医保资金使用效率、提升购药的便利性、提供全生命周期的健康管理，一切以患者为中心的新医药时代即将到来。”谢子龙表示。

在老百姓大药房看来，新医药时代将给专业连锁药店带来更大空间，同时提出更高要求。在新年献词中，谢子龙同时谈到了新近的医药电商与连锁药店共同发展的话题。

“医药电商与连锁药店将长期共同发展，线上线下将互相依存。”谢子龙认为：“互联网将成为促进连锁药店发展的有效手段，插上数字化翅膀的连锁药店，会成为社区居家养老的健康服务驿站，也会成为线上线下医药闭环中最近、最暖、最体验化的存在。”

谢子龙强调，老百姓大药房将继续稳健扩张、提效降费，通过继续强化四大核心能力助力上市公司在新医药时代把握机遇迎接挑战。

第一，掌控社区零售流量入口。从流量成本和渗透率两个角度看，社区是流量拦截的最佳入口。比如互联网对于各级城市的社区店、便利店影响甚微。同时，药店的医疗属性逐步增强，面对面长期跟踪服务的慢病管理是互联网无法触及的。

数据显示，老百姓的直营门店89%是社区店，11%是医院周边门店，绝大多数的药店都在群众的家门口，老百姓已经在4000个直营门店开设慢病自测服务。

第二，发展新农村市场。新农村市场有着天然的优势与壁垒，市场成长性好、受政策影响小、物流运力不足。老百姓用加盟和联盟的方式吸引众多同行加入老百姓阵营，联合更广大的当地资源，运用门店的管理优势，将优质的药品和服务送到基层百姓身边。

2020年三季报显示，老百姓已经拥有加盟店1541家，遍及18个省，主要布局城郊、县域乡镇，加速形成规模效应。

第三，树立高品质的自有品牌产品。渠道的力量越来越重要，同时，国民对于中国制造的自信，催生国货新品牌的崛起。加之门店店员对顾客有专业的推荐和影响力，线下门店将成为新产品很好的入口。老百姓有望利用渠道优势创造出群众喜爱的健康国货品牌。

第四，数字化工具赋能每一个用户。数字化为药店顾客带来线上线下一体化的极致体验，成为店员赋能的终极武器，同时也是管理精细化和降费增效的有效途径。