根据最新消息，中国最大的连锁火锅餐饮公司海底捞（6862.HK）宣布实施啄木鸟计划，将关闭300家门店。消息一经发布，窜上微博热搜的同时，在资本市场也引起轩然大波。

据悉，海底捞此次关闭300家门店，是主要是因为之前过度扩张，导致翻台率下降。有人说，此次关店行为基本宣告了过去开店行动的失败。

外行看热闹，内行看门道。海底捞近年来疯狂开店，真的失败了吗？我们一起来梳理一下海底捞崛起之路，看什么才是连锁品牌的战略密码。

凭借服务为王，抢占火锅心智

海底捞于1994年在四川简阳成立，张勇夫妻和施永宏夫妻是海底捞最早的创业团队。当时，张勇一手拿菜谱，一手炒菜。任何一个阿姨炒的火锅底料都比你好。他意识到如果想活下去，只能态度好点。客人点的速度快点，不满意就陪笑脸。当时因为张勇的火锅店服务态度好，上菜速度快，客人都愿意来吃，有时候客人还会教他怎么做好吃的火锅。几年后，海底捞在简阳家喻户晓。

当时，所有的餐馆都谈不上服务，大家还在竞争模式和味道上做文章，而海底捞已经开始免费为来吃饭的顾客擦鞋和涂指甲油。可以说，海底捞诞生之初就有着服务为王的基因。

在海底捞之前，还没有一个全国知名的火锅品牌，多为区域品牌，比如德庄、小绵羊、呷哺呷哺等。海底捞通过服务上的差异化特征，大量公关传播，靠海量的“海底捞服务故事”快速进入广普大众的视野。最终，成功跳脱出区域品牌的竞争泥潭，成为第一个全国性的火锅品牌，成为近年来成长最为迅速的品牌。

登陆港股上市，门店疯狂扩张

2018年5月17日，海底捞在港交所递交上市申请。9月19日，海底捞确定最终发行价，每股17.8港元。9月26日，海底捞正式登陆香港资本市场。

港股上市之后，海底捞凭借资本助力，开始疯狂的门店扩张之路。公开资料显示，2019及2020年全年，海底捞分别新开门店308家、544家，2021年上半年新增299家。从上述数据可以看出，即便是在新冠疫情比较严重的2020年，海底捞仍然选择逆势极速扩张。

截至2021年6月底，海底捞全球门店总数达1597家。结合上面的数据可以发现，约有1151家门店是在海底捞上市之后开出的，约占当前门店的72%，可见其门店扩张速度之快。

突然关店300家，什么是连锁品牌战略密码？

现在海底捞突然宣布年底前关闭300家门店，有媒体认为海底捞的门店扩张策略失败了。事实并非如此，之所以有这样错误的认知，是由于忽略了连锁行业的特殊性。

“连锁品牌店数为王，疯狂开店才是封杀品类之王道！切忌盲目追求所谓的高坪效比与开店成功率而丢掉竞争大局！”东极定位专家江涛表示。确实如此，人们都在关注海底捞关店300家，但都忘了海底捞还有1200多家店，在门店数量上依然是遥遥领先。

在卤味鸭脖领域，绝味鸭脖通过大力开店，率先门店突破10000家，数量远超周黑鸭，成功奠定了鸭脖第一品牌的地位。在快餐领域，麦当劳凭借全球近40000家门店成为西式快餐代表品牌。在中国，肯德基先麦当劳一步，全力开店，凭借6500多家门店（麦当劳中国市场约2000家）稳居中国市场第一快餐的位置。类似的例子，还有瑞星咖啡、蜜雪冰城、正新鸡排等，无一不是通过快速开店快速崛起，建立起行业中的品牌地位。

当前，海底捞虽然计划关店300家，但是正是由于近年来的疯狂门店扩张，才站稳了火锅一哥的位置。

火锅品牌门店数量对比（2021年初数据）

通过上面的图标可以看出，门店在400家以上的火锅品牌有10个，其中7个为川渝火锅。试想，如果海底捞没有上千家门店，也只能沦为火锅领域的小角色。比如巴奴火锅，虽然通过诉求毛肚产品，在火锅领域获得了一部分关注。但是门店数量有限（仅有85家），就决定了他在火锅领域影响力不会很大。

“对于一个连锁品牌来说，开店是一个非常重要的战略动作。”东极定位专家江涛强调，“线下门店不仅是品牌传播的重要载体，有助于抢占消费者的认知。同时，线下门店是空中广告的重要承接，没有门店，再多的广告也只是空中楼阁。最后，线下门店是连锁品牌抢先封杀品类的重要动作，更多的门店则意味着巨大的品牌优势。”