8日晚间，对于部分知友食用月饼后出现腹泻症状一事，知乎在官方微博发文致歉。

知乎表示，的确是其在采购环节中经验不足，没有考虑周全。知乎的初衷是从供应商提供的产品中选购更健康的低糖月饼，忽略了用来替代蔗糖的麦芽糖醇可能会导致一部分人不耐受。

知乎称，对于出现不适的知友，已经联系并提供尽可能的补救与服务。已经发出的月饼，知乎将进行召回。

知乎表示，非常感谢知友们在出现问题后第一时间反馈，并自发用专业知识分析原因，积极在站内做糖醇不耐受的科普。在未来的选品和采购过程中，知乎会执行更严格更高的标准，也邀请知友们参与到选品采购和评测环节中。

此前，有消息称，中秋将至，知乎给自己的国内大V发月饼，陆续有大V反馈试吃后腹泻拉肚子。8日，话题 #知乎月饼吃了拉肚子# 登上了微博热搜。

对此，有网友调侃称“泻药，正好便秘，能送我一盒吗？”“泻药，我耐受，我可以帮忙解决”。也有网友表示，建议可以吸取教训推出两个类型的月饼。