2月2日，平安好医生公布2020年年度业绩报告。报告期内，平安好医生实现总收入68.66亿元，同比增长35.5%。其中，平安好医生2020年核心业务在线医疗持续高速增长，贡献收入达15.66亿元，同比增长82.4%，占公司整体收入的比重从2019年同期的16.9%上升到22.8%，同比提升5.9个百分点。除去战略升级的投入影响，平安好医生传统业务产生的净亏损同比减少65.6%至2.39亿元。

受益于用户对互联网诊疗服务的认知度提升，截至2020年12月31日，公司注册用户数达到3.73亿人，较2019年末增加5760万人，增长率为18.3%；2020全年日均咨询量达到90.3万，较2019年上涨23.9%。2020年12月的月活跃用户数和月付费用户数分别达7262万人和398万人，同比分别增长8.5%和34.1%。与此同时，报告期内平安好医生平均付费用户转化率达到4.9%，同比提升0.9个百分点，付费用户中医疗付费用户占比达到35.1%。

值得注意的是，平安好医生2020年中启动了全面战略升级，全速推进企业客户拓展、互联网医院建设、医生团队搭建、保险渠道产品拓展、健康管理服务提升等重点战略项目。

2020年，在企业客户渠道端，平安好医生已经拓展超过1100家企业客户，为企业和员工提供全面的健康及医疗服务。

互联网医院建设方面，截至2020年12月31日，平安好医生已经与超120家线下医院达成互联网医院合作协议，其中已经有50个互联网医院平台由平安好医生完成建设上线。医生团队方面，目前，平安好医生自有医疗团队已超过2200人，汇聚外部医生超2万人。

保险方面，平安好医生已成立保险事业部，全面推进跟平安健康险的线上业务深度合作，通过联合开发定制化的医疗健康+保险服务组合产品等方式，为用户提供一站式、全方位、全流程的线上医疗健康+保险服务。在服务端，平安好医生从专注在线医疗问诊和服务，延伸到更高频次更多元化的健康服务。报告期内，平安好医生会员产品收入达9.25亿，同比大幅增长124.5%。