日前，箭牌智能科技(张家港)有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》《江苏省缺陷消费品召回管理办法》的要求，主动向苏州市市场监督管理局报告了召回计划，将自2025年08月13日起，召回2023年09月14日至2024年06月21日期间制造的箭牌S5pro型号智能门锁，涉及数量为329件。
本次召回范围内的S5pro智能门锁，由于前锁摄像头面板覆膜件不阻燃，在火灾事故中，存在门锁故障风险，可能导致门锁失灵，对消费者人身财产造成损害。
箭牌智能科技(张家港)有限公司将免费为客户更换一个全新的符合安全要求的前锁摄像头面板覆膜件，以消除安全隐患。
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