即时零售拥抱AI

作为观察中国消费市场的一扇窗口，今年春节消费呈现出鲜明的电商底色。2月23日，北京商报记者从多家电商平台获悉，在线上，AI赶在节前深度切入生活消费，消费者置办年货从“集中囤货”转向“随叫随到”的即时零售；在线下，抖音、美团团购等汇聚返乡、旅游人流需求，平台的县域服务消费迎来爆发式增长。从大城市到小县城，一场由电商AI驱动的消费升级正在加速上演。

今年春节，AI首次深度参与用户的消费决策之中。2月23日，千问官方数据显示，今年春节假期，用户通过“一句话下单”近2亿次，全国平均每十人中就有一人让千问帮忙下单。

用AI来闪购年货成为最新潮流。消费者省去了在多个App之间比价、查攻略的繁琐，享受“一句话下单”的便捷体验，直接带动即时零售订单快速增长。千问的数据显示，消费者在平台下单了超3000吨鸡蛋、超1亿杯饮料，通过AI下单电影票的票房环比增长66倍。

县城消费也正积极拥抱“AI+即时零售”。淘宝闪购数据显示，在通过千问“一句话点外卖”的订单中，近半数来自县城。其中，超市百货、水果等非餐品类订单较活动上线初期增长超8倍。

今年春节，绿色、智能、健康消费需求旺盛。北京商报记者从京东了解到，平台春节期间(除夕至初五)机器人产品访问用户量同比提升超4倍，搜索“机器人”用户增长25倍。此外，AI关联产品销量同比翻倍增长，其中手机、笔记本、玩具、智能眼镜备受关注。

春节期间，线下消费同样火爆。抖音生活服务数据显示，2月14日—22日，在“团圆欢聚”与“文旅过年”热潮带动下，从餐饮、住宿到娱乐、健身，多元消费场景全面开花。与去年春节同期相比，今年春节期间抖音团圆饭套餐订单量增长216%，三线及以下城市团购销售额增长66%。

返乡团圆与旅游异地过年双重需求叠加，带火了小城消费，全国中低线城市服务消费迎来强劲增长。在美团平台，邯郸、南阳、包头、柳州等中小城市跻身休闲玩乐消费TOP10。

在这轮小城消费热潮中，美团推出的本地生活AI管家“问小团”在春节期间为用户提供休闲玩乐的智能规划。数据显示，2月12日以来，中低线城市使用“小团”搜索规划消费的用户达数百万，其中近半数为异地返乡用户。

截至目前，上述AI管家已为用户核验1.2亿次KTV、洗浴中心、电竞等休闲玩乐商家信息，校验1.4亿条真实评价。春节这场流量盛会中，AI站在中心位置，“一句话下单”不仅撬动电商各业态的消费热，还进一步向县域小城扩围市场，将技术创新与消费升级同频共振。