供电服务前置 带动企业项目建设提速

在福建宁德，总投资53亿元的福建省重点项目宁德新能源科技五里洋锂电池智能生产园区一、二期项目正如火如荼推进中。

记者了解到，宁德新能源科技五里洋锂电池智能生产园区是宁德市新能源产业的重点布局之一，聚焦锂电池智能制造，采用自动化、智能化生产工艺，致力于提升产品性能与生产效率。

4月30日，宁德新能源科技五里洋锂电池智能生产园区——110千伏五里洋变电站完成试运行，正式投运。

“对于企业来说，赢得时间就赢得了市场。供电公司倒排工期、挂图作战，采用用电临时过渡方案，提前80天满足生产基地用电需求。同时，业扩服务团队高效服务，顺利推进110千伏变电站投产，让我们企业的发展更有信心了。”宁德新能源科技有限公司资深工程师吴琦说。

据国网宁德供电公司相关负责人介绍，在宁德新能源科技五里洋锂电池智能生产园区尚未开工时，国网宁德供电公司就积极与政府相关部门和企业客户对接，了解地块和企业规划用电等需求。

“了解到企业用电客户自有变电站110千伏五里洋变电站建设进度与生产计划不匹配时，公司主动同企业协商，提出10千伏供电临时过渡方案，保障园区的施工建设和生产用电需求。”国网宁德供电公司专属客户经理陈冠融告诉记者，公司全流程跟进，确保电力接入工作顺利进行。

据了解，在110千伏五里洋变电站施工期间，业扩服务团队成员定期到现场协调解决工程建设及电源接入等相关问题，提前完成电源点220千伏漳湾变电站一二次间隔投运前试验，组织专家团队完成变电站验收工作，全力保障基地变电站如期竣工投产。

“重大项目建设是稳增长、调结构、惠民生、促进经济社会高质量发展的重要抓手。”国网宁德供电公司相关负责人表示，公司正以客户需求为导向，打造现代化电力营商环境，建立全流程、定制化的重点大客户服务体系，建立“项目长+业扩服务团队+专属客户经理”三级服务机制。

随着当地产业的持续发展，受益于供电服务质量提升的企业还有很多。

3月31日，在位于福建省宁德市蕉城区八都镇的宁德时代新能源电池基地项目（金垂一期）建设现场，工地上机器轰鸣，工程车辆来回穿梭。当天，一条从220千伏岙村变电站至金垂基地的10千伏专用线路正式投用，为基地建设按下“快进键”。

据相关负责人介绍，从“企业追着流程跑”到“服务围着企业转”，国网宁德供电公司通过三级服务机制，为每家重点大客户配备一对一专属联络员，业扩服务团队针对全市新增的115户用电客户，细分客户群体，组建网格化客户服务群，实现需求响应“零距离”、问题解决“零延迟”。

国网宁德供电公司相关负责人告诉记者，今年以来，国网宁德供电公司不断提升卓越供电服务能力，靠前服务、精准发力，超前对接用电需求，前置介入项目规划、用地、核准等关键环节，做到“项目未开工、电网先谋划”，迅速响应用户报装申请，精确了解用户用电需求，解决用户生产中用电痛点，实施大客户用电全过程契约式服务，有力推动了重点项目早送电、早投产、早见效。