3月16日，上海家化发布2021年年报，实现营业收入76.5亿元，同比增长8.73%；净利润为6.49亿元，同比增长50.92%；扣非净利润为6.76亿元，同比增长70.76%。公司拟向全体股东每10股派发2.90元现金红利（含税）。

年报显示，2021年，上海家化护肤品类业务收入为26.97亿元，同比增长22.22%，收入占比提升至35%，跃升成为公司第一大业务品类。公司护肤类主要品牌佰草集、玉泽的客户数和复购率均有所提升。

在产品创新方面，公司2021年深化与天猫创新中心合作，取得初步成果：佰草集全新太极肌源系列全部单品进入品牌销售头部SKU（库存单元），“双十一”期间成为品牌电商销售前五位的爆品；新品蓝舱精华上市首周GMV（商品交易总额）超1000万元，在天猫国潮日位列国货美妆第一名；六神新品菁萃沐浴露提升了在沐浴露品类的竞争力；美加净新品酵米系列驱动品牌年轻化及城市下沉。同时，通过聚焦爆品、精简SKU，自有品牌整体头部产品销售占比有所提升，聚合度从2019年的56%上升至2021年的71%。其中，佰草集天猫旗舰店及百货复购率由2020年的33.7%提升至2021年的41.6%，玉泽天猫旗舰店复购率由2020年的36.4%提升到2021年的42.6%。

研发方面，上海家化2021年新提交82项专利申请，同比增长68%。截至2021年底，公司拥有授权有效专利374项；在行业主流期刊上发表21篇论文，并参与5项国标或行标的制定，发布或制定19项团标或地标，涉及功效检测、安全评估、原料或成品检测、数字化转型等。

2021年，公司线上业务营收32亿元，收入占比达42.04%，线上占比与2020年基本持平。特殊渠道在受到平安寿险改革影响导致团购业务下降的背景下，公司用精细化运营策略推动电商多平台布局，逐步降低对单平台的依赖，并向零售业务转型。其中，公司电商业务快速增长，弥补特殊渠道业务下降带来的缺口；公司设立直播中心，累计直播时间达18000小时，助力公司自播业务。

线下业务方面，上海家化2021年保持稳定增长。新零售业务拓展迅猛，同比增速超100%，占国内线下业务超10%；商超、百货、CS（化妆品专营店）等渠道通过到家、到店、云店等形式促进线下业务线上化，降低了疫情带来的线下流量下降的影响；百货渠道积极提升优化效率，截至年底现存专柜及门店数合计866家，同时通过四季SPA业务线上化成功实现扭亏为盈；CS渠道通过传统CS重建和屈臣氏增利，盈利能力明显改善。