6月16日，上海家化召开2019年年度股东大会。股东大会选举首席执行官兼总经理潘秋生为公司董事，在随后举行的公司董事会上潘秋生当选为公司董事长。股东大会现场众多投资者与公司董事会、管理层就公司变革转型、领导换任、品牌和渠道发展等外界关心的问题进行了交流。股东大会上，作为上海家化的新掌门人，潘秋生透露了上海家化“1、2、3”的发展计划。

上海家化“潘秋生时代”

4月22日，上海家化发布公告称，公司原董事长张东方辞职，张东方因个人原因申请辞去公司董事职务，同时申请自5月5日起辞去公司首席执行官、总经理以及下属控股企业、参股企业的相关职务，辞任后将担任公司首席顾问。上海家化同日发布公告称，公司七届九次董事会审议通过《关于聘任公司首席执行官兼总经理的议案》。议案显示，根据有关规定，董事会决定聘任潘秋生为公司首席执行官兼总经理，自5月6日起生效。上海家化进入“潘秋生时代”。

资料显示，潘秋生曾任欧莱雅（中国）有限公司大众化妆品部商务总经理及欧莱雅集团大众化妆品部亚太区商务总经理、美泰全球副总裁兼美太芭比（上海）贸易有限公司中国区总经理、中国平安保险（集团）股份有限公司战略发展中心副主任。

据悉，潘秋生到任上海家化后，内部走访调研了总部职场、科创中心和青浦跨越工厂，并与渠道、品牌、科研、供应链等部门组织了面对面的会议，听取了相关工作汇报；外部还与经销商、消费者进行了初步沟通。

在股东大会上，上海家化坦承公司目前面临困难和挑战，并表示潘秋生拥有多年跨国消费品公司的管理经验，对消费品行业尤其是化妆品行业有深刻理解，并善于驱动转型和变革。潘秋生也表示很荣幸承担起百年民族品牌改革复兴的重任。“我加入家化的时间只有一个多月，对家化的很多情况还在熟悉之中”，潘秋生在股东大会上直言。

“1、2、3”计划显露

就上海家化未来变革转型的方向，潘秋生在股东大会上透露了“1、2、3”的发展计划，其中“1”就是一个中心：以消费者为中心，为消费者创造价值。“2”是两个基本点：一个是品牌创新，另一个是渠道进阶。“3”是三个助推器：文化、流程、数据化。

潘秋生表示，上海家化将以消费者为导向，充分研究消费者对产品和服务的需求，做好消费者洞察，积极研究消费者触达和转化的方法。具体来看，在产品研发上，公司将梳理新技术发展趋势及市场需求，为消费者提供更具针对性的优质产品；在品牌创新上，将寻找迅速增长的市场品类及消费者核心诉求，打造未来的爆品；在产品营销上，将关注更有效触达消费者的触点及其变化趋势，提升运营效率；在渠道调整上，将提升电商数字化运营能力，进行线下渠道的调整转型，并辅之以相应的组织架构及能力匹配。就公司目前情况而言，还需要从文化建设上、内部流程上进行优化，这个过程非一日之功，需要在发展的同时不断去完善。

Wind资讯数据显示，4月22日到6月16日，上海家化二级市场股价已经累计上涨69.17%，创下阶段性高位。对此，潘秋生表示，对于短期股价走势不予置评，但是在他的理解中，上海家化是需要为消费者创造价值，实现公司业绩的提升，最终为股东创造价值。